1. Que es crédito rotativo

El crédito rotativo por instalamentos es un cupo de financiación que HOGAR Y MODA S.A.S. otorga a sus clientes para la compra de los productos que comercializa en tienda física. El cliente puede usar el cupo disponible, pagarlo en cuotas y volver a disponer de él a medida que lo abona, dentro de las condiciones de este documento.

2. Apertura del crédito

• El crédito se otorga previo estudio del cliente,
  que incluye la consulta de su historial financiero y crediticio en centrales de
  riesgo, con la autorización de datos financieros correspondiente
• El cupo aprobado, la tasa de interés aplicable y el plazo máximo de financiación se informan al cliente antes de la aceptación del crédito, de forma clara y verificable, conforme a la Ley 1480 de 2011.
• La tasa de interés remuneratorio y, en caso de mora, la tasa de interés moratorio, se fijan dentro de los límites legales vigentes (Código Civil, Código de Comercio y normas de la Superintendencia Financiera) y se informan al cliente al momento de la apertura del crédito.  
  

3. Formas de pago

El cliente paga su crédito en las
cuotas periódicas pactadas, por los canales que HOGAR Y MODA S.A.S. habilite para ello (tienda física, página web, transferencia u otros que se informen oportunamente). El incumplimiento de una cuota en la fecha pactada genera mora desde el día siguiente al vencimiento.

4. Gastos de cobranza

En caso de mora, el cliente deberá pagar los intereses moratorios que se causen conforme a la ley. Los gastos de cobranza extrajudicial únicamente se trasladarán al cliente cuando correspondan a una gestión real, individualizable y efectivamente dirigida a obtener el pago de la obligación, y siempre que su existencia y la forma de calcularlos hayan sido informadas previamente. Su valor será razonable y proporcional a la gestión realizada: no se causará de forma automática por el simple vencimiento de la cuota ni por la sola asignación del caso a un tercero. El cliente puede solicitar y controvertir los
soportes de cualquier gasto de cobranza que se le cobre.

5. Gestión de cobranza y contacto

La gestión de cobranza de HOGAR Y MODA S.A.S. se realiza conforme a la Ley 2300 de 2023:

• Contacto únicamente por los canales autorizados por el cliente 
• No más de un contacto efectivo por día, ni más de un canal distinto en la misma semana.
• Horario de contacto: lunes a viernes de 7:00a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.; nunca domingos ni festivos
• No se contactará a referencias, familiares, compañeros
  de trabajo o terceros para revelar la mora ni presionar el pago.
• El cliente cuenta con un canal para presentar objeciones sobre el saldo, la mora o los cargos cobrados: protecciondatos@hogarymoda.com.co o línea (604) 448 44 43.

6.Reporte en centrales de riesgo

El comportamiento de pago del crédito rotativo se reporta a las centrales de riesgo conforme a la Ley 1266 de 2008. Antes de cualquier reporte negativo, HOGAR Y MODA S.A.S. informará al cliente para que pueda ponerse al día. El tratamiento de estos datos se rige por la Autorización de Tratamiento de Datos Financieros y Crediticios y por la Política de Tratamiento de Datos Personales de HOGAR Y MODA S.A.S., disponibles
en hogarymoda.com.

7. Cesión de cartera

El cliente reconoce que su obligación puede ser cedida, total o parcialmente, a otra entidad del grupo empresarial o a un tercero, caso en el cual será notificado por los medios que la ley exige, sin que ello modifique las condiciones económicas originalmente pactadas (Artículo 1960 del Código Civil).

8. Terminación y exigibilidad anticipada

HOGAR Y MODA S.A.S. podrá declarar extinguido el plazo y exigir el pago total del saldo pendiente en caso de mora prolongada o de incumplimiento grave de estos términos, previa comunicación al cliente, sin perjuicio de los demás derechos que la ley le reconoce.

9. Aceptación

El uso del cupo de crédito rotativo implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio futuro será informado al cliente por los canales de contacto registrados y publicado en hogarymoda.com antes de su entrada en vigencia.